PBX, açılımı "Private Branch Exchange" olan ve Türkçede "Özel Şube Santrali" olarak bilinen, bir şirket veya kurumun kendi içindeki telefon ağını yönetmek için kullandığı özel bir telefon sistemidir.

Fiziksel bakır kablolar ve yerinde kurulu donanım ile çalışır. İnternet bağımlılığı yoktur ancak ölçeklendirmesi zor ve maliyetlidir.

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte PBX sistemleri fiziksel kutulardan bulut tabanlı yazılımlara evrilmiştir:

Geleneksel olarak, her çalışan için ayrı bir Türk Telekom hattı almak yerine, PBX sayesinde sınırlı sayıda dış hat, yüzlerce dahili hat arasında paylaştırılır. Bu sayede işletmeler hem maliyetlerini düşürür hem de profesyonel bir iletişim altyapısına sahip olur.